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咨詢熱線：023-68682000
根據(jù)客戶需求，提供市場調(diào)研，項目咨詢，現(xiàn)場考察以及項目初案
按照設計方案，為客戶提供制冷工藝，設備選型，布置設計，結構設計及效果圖等
安裝運送設備，初檢合格后進行安裝，調(diào)試，驗收，確保設備正常運行
冰猴制冷免費培訓技術人員，現(xiàn)場管理人員，現(xiàn)場技術人員指導
定期進行客戶回訪，及時幫助客戶解決設備使用中問題
建立預警機制，實施遠程監(jiān)控；定期巡查，做好壓縮機組及制冷系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)
免費保修一年，終身維護；接到客戶電話，限時到達
提供最新行業(yè)資訊，為客戶提供工藝設備升級方案及工程實施
售后服務 能不能做好，不在于有多少信誓旦旦的保證，也不在于有多少服務細則的制定，最關鍵的還在于一個企業(yè)是否有創(chuàng)建百年老店的思想、在于是否重視與客戶的長期合作。有了這種理念，一個企業(yè)，無論從客戶利益和自身長期利益出發(fā)，都會不自覺的將售后服務工作放到重要地位！有了這種理念，就沒有做不好的售后服務。 春辰核心團隊從業(yè)已經(jīng)超過十年，今后還要堅定不移的在制冷行業(yè)進行發(fā)展和擴張，我們的理想是做全國最知名的制冷服務型企業(yè)。我們高度重視客戶的售后服務工作，為客戶提供真正有價值的服務，我們相信努力一定會有回報。
我們高度重視售后服務的技術支持和響應速度。多渠道的技術支持，隨時為客戶答疑解惑，溝通無障礙。同時，我們很早就意識到響應速度的重要性?？焖佟⒓皶r的反饋和處理，能讓客戶感覺輕松愉快，從而提高客戶的滿意度。多渠道的技術支持和快速的響應速度，需要大量的成本投入才能保證，這也是我們對百年企業(yè)戰(zhàn)略無悔的投入。
技術支持
1、電話支持 我們的服務和產(chǎn)品若有任何問題，請撥打電話 023-68682000
2、上門支持 定期對設備進行巡檢、維護、保養(yǎng)。幫助用戶培訓相關人員。
售后響應
我們根路不同的故障等級，來確定不同的響應時間。一般說來，故障越嚴重，我們的處理速度越快。 故障等級如下： 一級，因故障造成的整個系統(tǒng)癱瘓； 二級，因故障嚴重影響系統(tǒng)運行； 三級，因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍可運行； 其它，視情況而定。響應時間如下：(市內(nèi)) 一級故障，10分鐘響應，6小時內(nèi)解決； 二級故障，10分鐘響應，12小時內(nèi)解決； 三級故障，10分鐘響應，24小時內(nèi)解決； 其它故障，雙方應協(xié)商解決。
客戶培訓工作關系到項目是否能夠長期營運，春辰高度重視客戶培訓工作。我們針對不同的項目，有不同的客戶培訓方案。制冷工程項目的培訓主要側重于操作使用。
客戶培訓之制冷工程項目
A .工程完工后，由我公司組織系統(tǒng)操作的集中培訓1-3次。
B .對該工程管理人員進行系統(tǒng)維護與故障處理、管理機制培訓。
C .該工程管理員參與建設，我們負責培訓管理員及2名技術人員。
冷庫的保養(yǎng)
一、冷庫安裝完畢或長期停用后再次使用, 降溫的速度要合理:每天控制在 8-10℃為宜 , 在 0℃時應保持一段時間。
二、冷庫庫板保養(yǎng)，注意使用中，應避免硬物對庫體的碰撞和刮劃。因為可能會造成庫板的凹陷和銹蝕，嚴重的會使庫體局部保溫性能降低。
三、冷庫密封部位保養(yǎng)，由于裝配式冷庫是由若干塊保溫板拼接而成，因此板與板之間存在一定的縫隙，施工中這些縫隙會用密封膠密封，防止空氣和水分進入。所以在使用中，對一些密封失效的部位應及時修補。
四、冷庫地面保養(yǎng)，一般小型裝配式冷庫的地面使用保溫板，使用冷庫時應防止地面存有大量的冰和水，如果有冰，清理時切不可使用硬物敲打，損壞地面。冷庫冷藏的烹飪原料和食品都有含有一定的脂肪、蛋白質(zhì)和淀粉。這些營養(yǎng)成分的存在，會使霉菌和細菌大量繁殖生長。 為做好冷厙衛(wèi)生管理工作，保證食品和烹飪原料的冷藏質(zhì)量，就要定期地進行冷厙衛(wèi)生消毒工作。 冷庫的除霉殺霉與消毒，可先用酸類消毒劑。酸類消毒劑的殺菌作用，主要是凝固菌體中的蛋白。常有的消毒劑有乳酸、過氧已酸、漂白粉、福爾馬林等。
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